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　　在促销节时选择客服托管，已经成为了很多京东网店店主临时增加客服的一种方法，不过行业中对这种解决网店临时需要客服的方法褒贬不一，而这种第三方服务的方式也确实存在着一些缺点，所以小萌总结了一下促销节京东网店客服托管的优缺点分享给大家，希望对大家了解这个行业有所帮助。

　　网络平台竞争激烈，人工费用上涨。托管客服公司针对不同的网店店铺，会制定不一样的合作计划，并且客服托管有按提成收费的服务方式，按照客服的接待量、转化率综合考核得出要结算的客服费用。

　　客服是托管公司的根本，没有客服就不叫托管公司了。所以一家正规托管公司的首先就是要保证客服数量，保证服务人员数量可以满足商家需求。其次就是有稳定的客服人员，不是三天两头换客服。

　　没有章程的托管公司就如一盘散沙，没有凝固力也支撑不了多久。这一点可以同该托管公司管理人员聊聊，了解他们是否拥有标准化的培训管理制度，是否具有稳定的运营模式。在电子商务年代，没有 良好的运营模式和管理制度，团队效率会非常低的。

　　临时客服招聘有多难，找一名有经验的客服有多费劲，只有招聘过客服的店主有体会。这种j9九游会官网临时、有经验的客服召之即来挥之即去基本上是不存在的。所以每当促销节的时候很多京东商家都会选择客服托管。

　　客服服务行业属新兴行业，相对应可借鉴的经验很少，人才的紧缺导致了托管公司的服务质量无法跟上客户的需求。目前大部分商家都在找托管公司，但由于种种原因商家难以找到真正专业靠谱的托管公司，服务水平难以控制，也导致了行业中评价的参差不齐。

　　托管公司与企业毕竟是两家人，企业的文化、服务的理念与托管公司的理念往往有较大的差距，托管公司培训的客服与企业自营客服在店铺交接的过程中、容易带来运作混乱与责任不清，给顾客造成形象不佳的企业印象。

　　在合作过程中，企业对专业性客服服务公司不能约束过紧，影响客服积极性的发挥，但也不能放任自流，影响公司客服服务的质量。企业在与托管公司合作的过程中应把托管公司纳入自身的整个管理体系中，只有相互理解，相互沟通，才能共同创造收益。

　　以上就是关于：促销节京东网店客服托管优缺点的全部介绍了，店主们想怎么选择，还需要结合网店的实际情况。

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